TERMINOS Y CONDICIONES

1. Precios y pagos

• Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
• El presupuesto/pedido tiene una validez de 48 horas hábiles. De no recibirse el pago en ese plazo, se dará de baja automáticamente.
• Se toma como fecha de pago el día de acreditación del mismo. Esta fecha puede no coincidir con la del comprobante enviado, de acuerdo con el clearing bancario. Los pagos realizados sábados y domingos se acreditan en días hábiles.
• Si el dólar varía más de un 5% entre la cotización del pedido y la acreditación del pago, se realizará el ajuste correspondiente del tipo de cambio en el presupuesto.
• Si hay diferencias entre el monto del pedido y el pago recibido, el pedido mantiene su validez durante 48 horas. De no completarse el pago en ese plazo, se dará de baja automáticamente y el saldo abonado quedará a favor en la cuenta del cliente, sin posibilidad de reintegro.
• Si el pedido se realizó por error, el saldo queda a favor en la cuenta del cliente, o se reintegra descontando los gastos correspondientes a cargo del cliente.
• El pago del pedido y/o su confirmación automática no implica que el pedido esté listo.
• Ante un error en el débito de la tarjeta, el reclamo debe realizarse directamente ante el banco emisor; la empresa no asume responsabilidad sobre estas gestiones.
• Para pagos con tarjeta de crédito, la plataforma de pago puede solicitar una validación adicional de datos. Si no se completa este paso, la compra será dada de baja dentro de las 72 horas posteriores.
• Los clientes con descuentos pre-acordados deben elegir Transferencia Bancaria como medio de pago y aclarar el descuento en el campo de Observaciones. Una vez recibido el mail con la cotización formal, podrán abonar el monto correcto.

2. Confirmación del pedido

• Después de realizar el pago, vas a recibir un mail automático confirmando que la gestión fue exitosa. Este mail NO significa que el pedido esté listo.
• Una vez abonado el pedido, nos comunicaremos al mail registrado para informar los tiempos de retiro o envío. Revisá siempre la casilla de spam.
• Si no recibís el mail de confirmación, comunicate por teléfono a las líneas habilitadas.
• Tené siempre a mano tu número de pedido/presupuesto, disponible en tu perfil en “Mis Pedidos”, para cualquier reclamo o consulta.
• El pedido queda confirmado una vez abonado, pero de todas formas te enviaremos un mail con la cotización adjunta para confirmar fechas y condiciones finales.

3. Envíos y entregas

• Realizamos envíos en Córdoba Capital y al interior del país según las condiciones detalladas en la sección “Información útil” de la web o en nuestro Instagram.
• Los envíos en Córdoba Capital son exclusivos para los barrios dentro del anillo de circunvalación. Consultá costos si tu domicilio está fuera de esa zona.
• Para envíos al interior, el transporte debe ser elegido por el cliente. El costo desde la sucursal de Córdoba Capital hasta el destino final corre por cuenta del cliente y debe abonarse al recibir la mercadería, sin excepción.
• Si no se elige un transporte para tu localidad, o el elegido no es el adecuado, seleccionaremos el que consideremos más conveniente para la zona.
• La fecha de envío seleccionada es estimada. Vamos a intentar cumplirla, pero no es una fecha garantizada.
• Los horarios de envío también son estimados. Si no podés recibir el pedido en el horario acordado, el repartidor se va a comunicar para reprogramar la entrega.
• Si el repartidor asiste al domicilio en el horario acordado y no hay nadie para recibirlo, o no se cuenta con el dinero para abonarlo, la visita se reprograma y el costo del nuevo envío queda a cargo del cliente.
• Los tiempos de entrega del transporte elegido para el interior son ajenos a la empresa.
• Para envíos al interior, vas a recibir un mail al día siguiente del despacho con el remito, número de bultos y número de seguimiento si el transporte lo provee. Revisá la casilla de spam.
• Para consultas de envíos y asesoramiento sobre transportes, podés escribir a logistica@puraquimica.com.ar .

4. Retiros en local

• Para pedidos a retirar en el plazo indicado, podés dirigirte directamente a caja, sin sacar número.
• El pedido puede ser retirado por otra persona que no sea quien lo realizó. No se requiere documentación adicional: alcanza con el número de pedido y el nombre de quien lo hizo.

5. Faltantes, reclamos y devoluciones

• En caso de que algún producto del pedido no esté disponible al momento del envío o retiro, podés optar por: reemplazarlo por otro artículo, dejar el saldo a favor en tu cuenta, o pedir el reintegro del dinero en el mismo medio de pago utilizado.
• Los reclamos por pérdida, rotura o mala manipulación de bultos durante el transporte deben dirigirse directamente a la empresa de transporte elegida. Pura Química no se responsabiliza por estos casos.
• Tenés 10 días hábiles desde el envío o el retiro del pedido para realizar cualquier reclamo. Pasado ese plazo, no se recibirán reclamos.
• Las condiciones aquí estipuladas son estándar y no pueden modificarse bajo ninguna excepción.

6. Productos, certificados y documentación técnica

• El vencimiento de los productos depende de cada artículo. Si necesitás un vencimiento mínimo específico, aclaralo al realizar el pedido.
• Los certificados de análisis se descargan desde la web, ingresando a la ficha del producto y buscando el lote correspondiente. No se envían certificados ni fichas técnicas impresas.
• Toda la información disponible de cada producto se encuentra en su ficha correspondiente, accesible desde el buscador de la web.
• Ante cualquier duda sobre un producto, podés contactarnos desde la sección Contacto, por mail o por teléfono. Los números están disponibles en Información Útil o en nuestro Instagram.

7. Aceptación de estos términos

No se aceptan reclamos posteriores a este paso respecto de ninguna de las condiciones aquí citadas.